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把网络公司做到这种程度是好还是坏?

发布时间:2019-07-10人气:6

我们做聊城网络公司也十多年了,以前没有考虑过这个问题,自从上次去客户那边,才认真考虑相关的问题。究竟什么样的网络公司才算做的成功呢?什么样的又算失败呢?下面卡硕网络以实际经历给大家分享一下。

前段时间我们去钢管城给客户做备案。在把工作弄完之后,客户突然问我,你帮我看个问题吧!这个网站是某某做的,有些资料我需要修改,但是又改不了,我找这个网络公司处理,拖了半个月了还没处理。我说你给他打电话啊,他说:那个人不好说话,不愿意给他打电话。既然这样,客户说了,我们就找了一下出现问题的原因,按正常来说,是需要FTP的,但是通过研究发现,他这个后台带文件编辑功能,用了一两个小时时间帮客户解决好了,要给我们一些费用,我们没有收。

我们今天这个话题只论事,不论人。像这个网络公司,这种的做法究竟好不好呢?竟然能做到该你处理的问题,客户都不愿意联系你处理。

QQ截图20190710091001.jpg

1、站在网络公司的角度考虑。你的客户网站出问题了,如果找你解决,可能让你花费很多的时间,你不愿意处理,你可能会考虑,我的客户多的,少这一个没事。有了这种想法,平时给客户交流等,就会让客户发自内心的不愿意和你联系。

2、站在用户的角度考虑。我的网站有问题需要解决,我知道是该让这个网络公司去处理,这是他们的义务,但是这个网络公司做的相当大,他们负责人根据不把我们这些小客户放在眼里,导致有个问题迟迟不给解决。

其实呢,我们感觉 ,你这个网络公司做的越大,你的服务越应该跟上,不要感觉这个客户找你做个网站才几百块钱,你不放在眼里,或许这个小客户将来会成为你的大客户,你的服务态度好了,说不定人家会记得你,周围有需要做网站的还会介绍给你。

总的来说,把网络公司做到这个程度,我感觉不算成功,让客户愿意和你联系,愿意和你沟通,这样才可以把事情做的更好。

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